支付宝联合多家生态伙伴，正式发布了国内首个面向AI智能体商业应用的开放技术协议——ACT协议。此举旨在为AI智能体与各类商业服务平台之间建立一套通用语言，解决跨平台任务执行的难题，标志着AI智能体在电商、本地生活等领域的规模化应用迈出了关键一步。
事件概览：首个AI商业信任协议问世
该协议全称为"Agentic Commerce Trust Protocol"，即智能体商业信任协议。其核心目标是为AI智能体（Agent）的商业行为建立一套标准化的交互与信任框架。参与此次发布的不仅有支付宝，还包括千问App、淘宝闪购、Rokid等在AI应用、电商和智能硬件领域的头部企业，显示了其跨生态协作的广度。
简单来说，ACT协议试图解决一个核心痛点：当用户向AI助手下达一个复杂的商业指令，比如"帮我预订一张明天去上海的机票和一家靠近静安寺的酒店"，AI助手需要与多个不同的服务APP（航旅、酒店预订等）进行交互。目前，这些交互大多是非标准化的，开发难度高且体验不稳定。ACT协议则希望提供一套通用的“插座”和“插头”，让任何符合标准的AI智能体都能顺畅地调用任何支持该协议的服务。
协议的核心：构建信任与效率
ACT协议的价值主要体现在两个层面：技术效率和商业信任。
- 技术效率：通过定义统一的API接口、数据格式和交互流程，开发者无需为每一个AI入口（如智能音箱、手机助手）和每一个服务（如外卖、打车）进行定制化开发。这极大地降低了技术对接成本，使得服务提供商能够更便捷地将其业务能力开放给广阔的AI智能体生态。
- 商业信任：协议名称中的"Trust"（信任）是关键。当AI智能体代表用户进行下单、支付等操作时，安全、授权和责任界定变得至关重要。ACT协议旨在建立一套包含身份验证、意图确认、安全执行和交易追溯的机制，确保整个过程对用户、AI和服务方都是透明且可信的，这是推动AI智能体从“聊天”走向“办事”的基石。
对行业格局的潜在影响
ACT协议的发布，不仅仅是一项技术标准的推出，更可能对未来的数字商业格局产生深远影响。首先，它推动了从"App孤岛"向"服务互联"的转变。用户的需求将可以直接通过AI入口触达后端服务，应用的边界将被模糊，竞争的焦点可能从争夺用户手机屏幕的图标位置，转向提供更优质、更易被AI集成的原子化服务。
其次，这可能催生一个更加开放和繁荣的AI应用生态。中小型开发者和服务商可以借助这一标准，快速接入由头部平台构建的AI商业网络，获得新的流量和商业机会。然而，协议的成功与否，关键在于其开放性和行业采纳度。未来是否有更多重量级玩家——尤其是来自不同阵营的平台——愿意采纳并共建这一标准，将是其能否成为行业事实标准的重要考验。
对金融与电商系统建设的启示
这一趋势对底层的金融科技和商业系统建设提出了新的要求。未来的交易系统、电商平台或支付网关，在设计之初就不能仅仅考虑人类通过图形界面的交互。系统必须具备API优先的设计理念，能够为AI智能体提供安全、稳定、高效的程序化调用接口。
此外，"信任协议"的概念也极具借鉴意义。在金融交易等高风险领域，如何验证和授权来自AI代理的指令，如何设计不可篡改的审计日志，以及如何在自动化流程中建立有效的风险控制和熔断机制，都将成为系统架构必须攻克的课题。这意味着，未来的金融与商业基础设施需要构建一套更为复杂的、面向机器行为的系统性信任框架。